Unser weltweites Informationsnetzwerk
Schneider Electric verfügt über ein weltweites Informationsnetzwerk, in dem nicht nur ein einheitliches Bestell- und Berichtswesen für den Bereich Kundendienst, sondern auch eine Auflistung aller personellen und organisatorischen Möglichkeiten der einzelnen Länder, wie Ersatzteilverfügbarkeiten, Produktkenntnisse usw. hinterlegt sind.
zu Punkt 1) Endkunde
- Ihr Endkunde im Land A hat einen Service-Bedarf.
zu Punkt 2) Maschinenhersteller
- Sie stellen fest, dass der Bedarf mit dem Angebot - Komponenten oder Systemen - von Schneider Electric zusammenhängt.
- Sie informieren Ihren Schneider Electric Ansprechpartner in Österreich über den Service-Bedarf Ihres Endkunden.
zu Punkt 3) Ihr Schneider Electric Konakt
- Schneider Electric übernimmt Ihre Anfrage und leitet diese - mit Hilfe des weltweiten Informationsnetzwerkes (Intranet) - direkt an das Zielland weiter.
zu Punkt 4) Schneider Electric Service in dem Zielland
- Wie vom Endkunden gewünscht, führt nun ein Schneider Electric Techniker den Service-Einsatz vor Ort beim Endkunden durch.
- Ihr gewohnter Ansprechpartner übermittelt Ihnen umgehend den Einsatzbericht, um den Fall abzuschließen.
