Zur Durchführung einer Reparatur muss das Gerät an Schneider Electric Austria retourniert werden. Idealerweise fordern Sie dazu einen Retourwarenbegleitschein in unserem Front Desk unter der Telefonnummer +43 (1) 610 54 370 an. Selbstverständlich akzeptieren wir Ihre Reparaturanlieferung auch mit Ihren aussagekräftigen Lieferpapieren.
Sofort nach Eintreffen der Ware erstellen wir Ihnen einen Kostenvorschlag. Bei einer umfangreichen Reparatur muss das Gerät auch für den Kostenvoranschlag in das entsprechende Reparaturcenter gesandt werden. In diesem Fall senden wir Ihnen eine Wareneingangsbestätigung, in der wir Sie über die Zeitdauer zur Erstellung des Kostenvoranschlags informieren.
Für die Erstellung eines Kostenvoranschlages werden Kosten gemäss der aktuellen Dienstleistungspreisliste in Rechnung gestellt. Diese Kosten entfallen selbstverständlich bei Erteilung des Reparaturauftrages oder Bestellung eines Neugerätes.
Nach Erhalt Ihrer schriftlichen Bestellung basierend auf unserm Kostenvoranschlag erfolg umgehend die Reparatur bzw. Zusendung eines Neugerätes gemäß Ihrem Wunsch.
Reparatur ohne Betriebsausfall
durch Vorab-Austausch:
Auf Anfrage kann zur Aufrechterhaltung des laufenden Betriebes ein Gerät vorab ausgetauscht werden.
Erst nachdem Sie ein funktionierendes Gerät von uns erhalten haben, senden Sie das defekte Gerät an Schneider Electric Austria retour.
Mo bis Do: 07:30 bis 16:30 Uhr
Fr: 07:30 bis 12:00 Uhr
Fax: 01 / 610 54 118
Mit unserer 24-Stunden-Servicehotline sind wir an 365 Tagen im Jahr von 0 bis 24 Uhr für Sie erreichbar!
Ein Anruf kostet 1,81 EUR pro Minute. Neben dieser kostenpflichtigen Telefonnummer besteht auch die Möglichkeit, ein Fax mit Ihrer Service-Anforderung zum Ortstarif zu senden.
