Konstruktiver Umgang mit Konflikten

• Grundlagen
      - Was ist ein Konflikt?
      - Welche Ursachen/Faktoren können zur Entstehung von Konflikten führen?
      - An welchen Signalen erkennen wir, dass sich ein Konflikt anbahnt?
      - Welcher Art können die dabei entstehenden Konflikte sein?
      - Wie wirken sich Konflikte aus?
• Welche schwierigen Situationen bzw. Situationen mit Konfliktpotenzial gibt es in meinem/unserem Arbeitsalltag?
• Welches Verhalten ist förderlich/hinderlich für den konstruktiven Umgang mit diesen Situationen? Wie bereiten wir uns gezielt auf diese Situationen vor?
• Die Transaktionsanalyse als Werkzeug zum konstruktiven Umgang mit Konflikten
      - Das Funktionsdiagramm der TA
      - Transaktionen und Stimulanzregeln
      - Grundsätzliche Lebenspositionen
• Fallstudien und Rollenspiele mit Auswertungen
• Erkenntnissicherung (Checkliste “Unsere Konfliktlösungsstrategie”)

Die Teilnehmer sind in der Lage, sicher und konstruktiv mit schwierigen Situationen und Konflikten umzugehen.

Alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Unternehmen.

750,00