Grundlagen
- Was ist ein Konflikt?
- Welche Ursachen/Faktoren können zur Entstehung von Konflikten führen?
- An welchen Signalen erkennen wir, dass sich ein Konflikt anbahnt?
- Welcher Art können die dabei entstehenden Konflikte sein?
- Wie wirken sich Konflikte aus?
Welche schwierigen Situationen bzw. Situationen mit Konfliktpotenzial gibt es in meinem/unserem Arbeitsalltag?
Welches Verhalten ist förderlich/hinderlich für den konstruktiven Umgang mit diesen Situationen? Wie bereiten wir uns gezielt auf diese Situationen vor?
Die Transaktionsanalyse als Werkzeug zum konstruktiven Umgang mit Konflikten
- Das Funktionsdiagramm der TA
- Transaktionen und Stimulanzregeln
- Grundsätzliche Lebenspositionen
