Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Fragen zu Rechnungen

Grundsätzlich gelten für alle Rechtsgeschäfte unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie werden Rabatte bei Schneider Electric den Produkten zugeordnet und wo findet man detaillierte Informationen darüber?

Die Rabattgruppe setzt sich aus zwei Stellen zusammen. Diese Buchstabenkombination finden Sie in allen Preisunterlagen von Schneider Electric. Eine detaillierte Aufstellung unserer Rabattstruktur finden Sie im Kapitel "Allgemeine Informationen" der jeweils gültigen Schneider Electric Preisliste.
Die kundenspezifisch vereinbarten Rabatte entnehmen Sie bitte Ihrem gesonderten Rabattschreiben.

Wann wird eine Rechnung bei Schneider Electric Austria gestellt?

Grundsätzlich nach der Warenausgangsbuchung, Ausnahmen wie z. B. Sammelrechnungen am Ende des Monats müssen vorher mit Schneider Electric vereinbart werden.

Wie erfolgt der Rechnungsversand?

Sofern keine zusätzliche Vereinbarungen über monatliche Sammel- oder Gesamtrechnungen bestehen, erfolgt der Versand der Rechnung unmittelbar nach der Erstellung.

Gibt es Skonti bzw. Rabatte bei Dienstleistungs- bzw. Servicerechnungen?

Dienstleistungen und Serviceeinsätze werden netto lt. Stundensatz verrechnet, es können keine Rabatte und Skonti in Abzug gebracht werden.

Wann gilt eine Zahlung als geleistet?

Eine Zahlung gilt an dem Tag als geleistet, an dem Schneider Electric über sie verfügen kann.

Wie wird der Kunde über den Zahlungsverzug informiert?

Der Kunde wird schriftlich mittels Zahlungsaufforderungen (Zahlungserinnerung und Mahnungen) vom Zahlungsverzug informiert.

Welche Auswirkungen hat ein Zahlungsverzug durch den Kunden?

Nach zweimaliger schriftlicher Zahlungsaufforderung (Zahlungserinnerung und 1. Mahnung) wird beim nächsten Mahnlauf in unserem Auftragsabwicklungssystem eine Liefersperre ausgelöst. Diese Liefersperre hat zur Folge, dass Produkte weder spezifisch für den Kunden bestellt, noch Lagerartikel für offene Aufträge reserviert werden.

FAQs nach Bereichen

Mehr

Ihr Kontakt zu Schneider Electric

office@at.schneider-electric.com

Telefon: 01 / 610 54 370

Mo bis Do: 07:30 bis 16:30 Uhr
Fr: 07:30 bis 12:00 Uhr

Fax: 01 / 610 54 118

Mit unserer 24-Stunden-Servicehotline sind wir an 365 Tagen im Jahr von 0 bis 24 Uhr für Sie erreichbar!

Ein Anruf kostet 1,81 EUR pro Minute. Neben dieser kostenpflichtigen Telefonnummer besteht auch die Möglichkeit, ein Fax mit Ihrer Service-Anforderung zum Ortstarif zu senden.